Punjab expands “Bhagwant Mann Sarkar, Tuhade Dwaar” scheme, offering 406 services at doorsteps.
राज्य के नागरिकों के लिए शासन और सरकारी सेवाओं की पहुँच को और बेहतर बनाने के लिए, पंजाब शासन सुधार मंत्री श्री अमन अरोड़ा ने गुरुवार को “भगवंत मान सरकार, तुहाड़े द्वार” योजना के विस्तार की घोषणा की, जिसमें 363 और नागरिक-केंद्रित सेवाएँ शामिल की गई हैं, जिससे लोगों को सेवा केंद्रों में दी जा रही 406 सेवाओं का लाभ उनके दरवाज़े पर मिल सकेगा।
यह पहल अब ड्राइविंग लाइसेंस, पुलिस सत्यापन और पासपोर्ट आवेदन सहित 406 सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी प्रदान करती है।
इस योजना का लाभ उठाने में लोगों की सुविधा के लिए यहाँ एमजीएसआईपीए में ‘सेवा सहायकों’ को हरी झंडी दिखाने के बाद, श्री अमन अरोड़ा ने कहा कि यह योजना, जो 10 दिसंबर 2023 को 43 सेवाओं के सीमित सेट के साथ शुरू हुई थी, अब 29 प्रमुख सरकारी विभागों में कुल 406 सेवाएँ प्रदान करने के लिए विकसित हुई है। अब उपलब्ध सेवाओं में ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट आवेदन, पुलिस सत्यापन, उपयोगिता कनेक्शन, जिला अधिकारियों से एनओसी, किरायेदार सत्यापन और कई अन्य सेवाएं शामिल हैं। 363 और सेवाओं को जोड़ने से योजना की पहुंच और व्यापक हो गई है, जिससे यह सुनिश्चित हो गया है कि आवश्यक सरकारी सेवाएं बिना किसी अनावश्यक देरी या कागजी कार्रवाई के प्रदान की जा रही हैं।
जनता से प्राप्त जबरदस्त प्रतिक्रिया पर प्रकाश डालते हुए, शासन सुधार मंत्री ने बताया कि इस योजना के तहत 92000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं और सभी आवेदनों को समय के भीतर संसाधित किया गया है। नागरिक सरकारी कार्यालयों में जाने की परेशानी से बचने में सक्षम हुए हैं, बल्कि उनके दस्तावेज सीधे उनके घरों तक पहुंचाए गए हैं।
श्री अमन अरोड़ा ने जोर देकर कहा कि इस पहल का उद्देश्य नौकरशाही बाधाओं, लंबी कतारों के लंबे समय से चले आ रहे मुद्दों को संबोधित करके नागरिकों पर बोझ को कम करना और जटिल सरकारी प्रक्रियाओं से गुजरने वाले लोगों के समय को बचाना है। इन चुनौतियों की समझ से पैदा हुई “भगवंत मान सरकार तुहाड़े द्वार” योजना का उद्देश्य पंजाब के प्रत्येक नागरिक के दरवाजे पर सीधे सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराना है।
पिछले दो वर्षों में, राज्य सरकार ने प्रक्रियाओं को सरल बनाने, भौतिक प्रमाण-पत्रों की आवश्यकता को समाप्त करने और अभिलेखों को डिजिटल बनाने में महत्वपूर्ण प्रगति की है। 77 लाख से अधिक प्रमाण-पत्र पहले ही डिजिटल रूप से वितरित किए जा चुके हैं और नागरिक अब सरकार द्वारा अनुमोदित प्रमाण-पत्र सीधे अपने मोबाइल फोन पर प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उनका समय और पैसा बचता है। इसके अतिरिक्त, पटवारियों, सरपंचों, नंबरदारों और नगर निगम के अधिकारियों को ऑनलाइन आवेदनों को संसाधित करने के लिए शामिल किया गया है, जिससे सेवा वितरण प्रणाली को और अधिक सुव्यवस्थित किया जा सके। उन्होंने कहा कि पटवारियों द्वारा 9 लाख से अधिक आवेदनों को ऑनलाइन संसाधित किया गया है।
सेवाओं की गुणवत्ता को और बेहतर बनाने के लिए, नागरिकों को योजना के माध्यम से प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
12.95 लाख से अधिक नागरिक पहले ही सेवाओं को रेट कर चुके हैं, जिससे उन्हें 5 में से 4.1 की औसत रेटिंग मिली है। श्री अमन अरोड़ा ने कहा, “ये सुधार केवल तकनीक के बारे में नहीं हैं; वे एक अधिक उत्तरदायी और जवाबदेह सरकार बनाने के बारे में हैं। मैं सभी नागरिकों से इन विस्तारित सेवाओं को अपनाने और सुविधा और पारदर्शिता का प्रत्यक्ष अनुभव करने की अपील करता हूं। हम आपको बेहतर सेवा देने और एक ऐसा पंजाब बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जहां हर नागरिक मूल्यवान और सशक्त महसूस करे।”
प्रशासनिक सुधार विभाग के निदेशक श्री गिरीश दयालन ने भी विभाग द्वारा उठाए गए कदमों पर प्रकाश डाला और कैबिनेट मंत्री श्री अरोड़ा को आश्वासन दिया कि विभाग सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से प्रभावी प्रशासनिक सुधारों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है।
